1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) est :
CBL IMMO SRL
Siège social : Chau. de Ruisbroek 257, 1620 Drogenbos, Belgique
Numéro d’entreprise (BCE) : 0784.485.223
E-mail de contact : info@cbl-immo.be
Téléphone : 0470 12 70 57
2. Données collectées et finalités
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées :
- Prise de contact & Demandes de devis : Lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone ou via WhatsApp (notamment pour un devis ou une question technique), vous nous transmettez volontairement vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse du chantier éventuel et description de votre projet). Ces données sont utilisées exclusivement pour traiter votre demande, convenir d’un rendez-vous de prise de cotes et établir votre offre de prix.
- Base légale : Ce traitement est fondé sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b du RGPD) ainsi que sur notre intérêt légitime à répondre aux sollicitations de nos clients et prospects.
- Données techniques de navigation : Lors de votre visite, notre hébergeur (Vercel) enregistre automatiquement dans des journaux techniques sécurisés (logs serveur) certaines données transmises par votre navigateur (adresse IP anonymisée, date et heure d’accès, type de navigateur). Ces données sont utilisées uniquement pour assurer la sécurité, la performance et le bon fonctionnement technique du site.
3. Fonctionnement des formulaires et devis en ligne
Sur la page Devis, l'outil d'estimation interactif est conçu pour respecter votre vie privée : les réponses choisies servent uniquement à formuler un récapitulatif clair de votre besoin. Aucune donnée n'est secrètement enregistrée en arrière-plan sans votre accord. Vous choisissez librement de nous transmettre ce récapitulatif par WhatsApp, e-mail ou appel téléphonique.
4. Cookies & Traceurs (Respect de la vie privée)
Notre site internet adopte une démarche stricte de respect de votre vie privée :
- Aucun traceur publicitaire ni cookie tiers de profilage : Nous n’utilisons aucun outil de tracking intrusif, pixel publicitaire ou régie marketing (pas de Pixel Facebook, pas de Google Analytics invasif).
- Stockage technique local (sessionStorage) : Le site utilise un stockage local temporaire strictement technique, uniquement pour mémoriser si vous avez fermé le pop-up d'information afin de ne pas vous réafficher cette fenêtre en boucle pendant votre visite. Ce mécanisme ne contient aucune donnée personnelle et s'efface automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
- En application de la Directive ePrivacy et des recommandations de l'Autorité de Protection des Données (APD), aucun consentement préalable via bandeau intrusif n'est requis pour ces seuls éléments strictement fonctionnels.
5. Destinataires des données & Sous-traitants
Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
Elles ne sont accessibles qu'aux personnes habilitées de CBL IMMO SRL et, pour des raisons purement techniques, à nos prestataires techniques de confiance tenus au respect du RGPD :
- Hébergement web : Vercel Inc. (infrastructures sécurisées conformes aux clauses contractuelles types de l'UE).
- Messagerie instantanée : WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.), si vous choisissez volontairement d’utiliser ce canal pour dialoguer avec notre équipe.
6. Durée de conservation des données
Vos informations sont conservées pendant la durée strictement nécessaire au traitement de votre dossier :
- Demandes de devis restées sans suite : Les coordonnées sont conservées pendant un délai maximum de 2 ans à compter du dernier échange, puis supprimées.
- Clients ayant concrétisé une commande : Les données nécessaires à la facturation, au suivi de chantier et aux garanties légales (notamment la garantie décennale) sont conservées conformément aux obligations comptables, fiscales et civiles belges (10 ans).
7. Vos droits relatifs à vos données
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation (ex. factures).
- Droit à la limitation et d’opposition : Vous opposer à un traitement ou en demander la limitation pour motifs légitimes.
Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous adresser un simple message accompagné d'un justificatif d'identité :
- Par e-mail : info@cbl-immo.be
- Par courrier postal : CBL IMMO SRL — Chau. de Ruisbroek 257, 1620 Drogenbos, Belgique
8. Réclamation auprès de l'Autorité de contrôle
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en Belgique :
- Autorité de Protection des Données (APD)
- Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
- Téléphone : +32 2 274 48 00
- E-mail : contact@apd-gba.be
- Site web : https://www.autoriteprotectiondonnees.be